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一、公司服務理念：

治污優道、價值共生；  

二、售后服務目標：

三、售后服務承諾：

公司長期以來積累了豐富的實踐經驗，有著完善的售后服務體系，培養和造就了一批精通專業技術、具備過硬工作作風的員工隊伍。公司的售后服務部門，可為用戶提供全方位、高效、及時的售后服務和技術支持。售后服務體系的先進完善的售后服務管理理念，可迅速解決用戶應用過程中出現的問題。

質量：治污優道、價值共生

時間：及時送達 風雨無阻

服務：全天跟進 滿意為止

（一）質量安全承諾

1、嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關規定。

2、堅決不提供不符合國家產品質量法的產品，不在產品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

3、按照客戶《采購清單》上要求的產品及指定物品按時送到顧客指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。

4、顧客可對我司的供應商品不定期抽樣送檢驗部門檢疫。如有質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。

我司本著“實事求是，誠信至上”的原則，以優良品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證做誠實守信的企業。

（二）質保期內、外響應時間

質保期內我公司接受全天24（小時）用戶的相關咨詢并進行解釋與服務。商品售后服務期間若出質量問題，我單位在兩小時內做出響應，24小時內到達現場進行處理。

（三）售后服務承諾

1、在質量方面不供應假冒、偽劣、不合格品，堅決做到不合格的產品決不出廠，出廠的產品均進行出廠檢驗，并按照要求送質檢等政府職能部門檢驗，杜絕質量偽劣產品。如發現假冒、偽劣、損壞產品及不合格產品按照雙方簽訂的購貨合同中相關條例要求進行處罰。屬我方責任由我公司承擔所有經濟和法律責任。

2、在數量方面保證數量準確，所送數量以貴方驗收為準。

3、制定價格方面，在尊重市場實際行情以及良性競爭規則下，明碼實價、雙方協商定價保證給予貴方最優惠的價格。

4、公司包調換一切不合格產品。

5、我方派專人提供跟蹤服務，第一時間了解業務往來中出現的各種問題，保證您的任何需要都能得到及時的落實。   

6、我公司有關負責人定期上門回訪跟蹤，隨時了解您的各種建議、意見和要求，并及時做出處理，直至采購方滿意為止。

7、我方保證按時向貴方準確報送定點采購的相關數據和資料。

四、物流配送安排及承諾

交貨前通知客戶，告知發貨時間、到達時間、發運方式、數量、重量、體積的相關情況，以便客戶做好接受準備。并將與貨物隨行的明細單電話或微信傳給客戶，做好接貨準備，使產品發放快捷準確。

交貨地點及方式：按合同雙方約定時間當場對產品進行檢驗，如產品當場驗收不合格，將不予接收，由此造成的一切損失和后果全部由公司負責。